Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Es el bolso tote Nayla Grande adecuado para el trabajo?
Sí, absolutamente. Gracias a su formato oversize y su generosa estructura, está especialmente diseñado para guardar fácilmente un ordenador portátil, sus documentos y todos sus elementos esenciales del día a día.
¿La bolsa es totalmente de cuero auténtico?
Sí. El exterior del bolso está confeccionado en 100 % cuero vacuno genuino (acabado ante/gamuza). Cada pieza es única y realza la textura aterciopelada y la belleza natural del cuero.
Mi bolso huele un poco al abrirlo, ¿es normal?
Así es. El cuero natural puede conservar un olor característico cuando acaba de ser fabricado. No hay de qué preocuparse: este olor es una garantía de autenticidad y se disipará naturalmente después de unos días al aire libre.
¿Son siempre exactas las dimensiones de la bolsa?
Cada bolso Nayla Grande está hecho a mano de forma artesanal. Debido a este proceso único, pueden producirse ligeras variaciones en las dimensiones (del orden de unos pocos milímetros) de un modelo a otro.
¿Cómo debo cuidar mi bolso de ante?
Para que su bolso conserve todo su esplendor, le aconsejamos:
- Cepillarlo delicadamente con un cepillo especial para ante.
- Aplicar un spray protector/impermeabilizante adecuado para reforzar su resistencia a las manchas.
- Guardarlo en su funda protectora (dust bag) incluida cuando no lo utilice.
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Realizamos envíos rápidos a la Unión Europea y Estados Unidos. El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días laborables.
¿Puedo rastrear mi paquete?
Sí. Todos nuestros pedidos se envían con un número de seguimiento que se le enviará por correo electrónico tan pronto como su paquete sea despachado.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Su satisfacción es nuestra prioridad. Dispone de un plazo de 14 días después de la entrega para informarnos de su deseo de devolver el artículo. El producto debe llegarnos en los 30 días siguientes a su envío inicial.
¿Los gastos de devolución son gratuitos?
No. Los gastos de transporte de la devolución, así como los posibles aranceles y tasas de importación, correrán a cargo del comprador.