Foire Aux Questions (FAQ)
Le cabas Nayla Grande est-il adapté pour le travail ?

Oui, absolument. Grâce à son format oversize et sa structure généreuse, il est spécialement conçu pour accueillir facilement un ordinateur portable, vos dossiers ainsi que tous vos essentiels du quotidien.
Le sac est-il entièrement en cuir véritable ?

Oui. L'extérieur du sac est confectionné en 100 % cuir de vachette véritable (finition daim / suède). Chaque pièce est unique et met en valeur la texture veloutée et la beauté naturelle du cuir.
Mon sac présente une légère odeur à l'ouverture, est-ce normal ?

Tout à fait. Le cuir naturel peut conserver une odeur caractéristique lorsqu'il vient d'être fabriqué. Pas d'inquiétude : cette odeur est un gage d'authenticité et s'estompera naturellement après quelques jours à l'air libre.
Les dimensions du sac sont-elles toujours exactes ?

Chaque cabas Nayla Grande est fabriqué à la main de manière artisanale. En raison de ce processus unique, de légères variations de dimensions (de l'ordre de quelques millimètres) peuvent survenir d'un modèle à l'autre.
Comment dois-je entretenir mon sac en daim ?

Pour que votre sac conserve toute sa superbe, nous vous conseillons de :

  • Le brosser délicatement avec une brosse spéciale daim.
  • Appliquer un spray protecteur/imperméabilisant adapté pour renforcer sa résistance aux taches.
  • Le ranger dans son pochon de protection (dust bag) inclus lorsque vous ne le portez pas.
Quels sont les délais de livraison ?

Nous livrons rapidement vers l'Union Européenne et les États-Unis. Le délai estimé est de 3 à 5 jours ouvrés.
Puis-je suivre mon colis ?

Oui. Toutes nos commandes sont expédiées avec un numéro de suivi qui vous sera communiqué par e-mail dès l'envoi de votre colis.
Quelle est votre politique de retour ?

Votre satisfaction est notre priorité. Vous disposez d'un délai de 14 jours après la livraison pour nous informer de votre souhait de retourner l'article. Le produit doit ensuite nous parvenir dans les 30 jours suivant son expédition initiale.
Les frais de retour sont-ils gratuits ?

Non. Les frais de transport pour le retour, ainsi que les éventuelles taxes douanières et d'importation, sont à la charge de l'acheteur.